Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

1. Visszaküldési időszak
Az ügyfelek a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kérhetik a visszaküldést.

2. A visszaküldött termékek állapota
Higiéniai és biztonsági okokból a parfümök és illatanyagok csak akkor küldhetők vissza, ha teljesen fel nem használtak és bontatlanok, az eredeti műanyag fóliával és csomagolással együtt.

Ha a külső fólia vagy a csomagolás fel van nyitva, a termék nem visszaküldhető és nem visszatéríthető.

3. Sérült vagy hibás termékek
Ha sérült, hibás vagy hibás terméket kap, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kézbesítéstől számított 48 órán belül. A csere vagy a visszatérítés feldolgozásához kérhetjük a termékről és a csomagolásról készült fotókat.

4. Visszaküldés jóváhagyása
Minden visszaküldést jóvá kell hagynia ügyfélszolgálatunknak a visszaküldés előtt. A jogosulatlan visszaküldéseket nem fogadjuk el.

5. Visszaküldés szállítása
Az ügyfelek felelősek a visszaküldés szállítási költségéért, kivéve, ha a kapott termék sérült vagy hibás volt.

6. Visszatérítési folyamat
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk 5–10 munkanapon belül, bankodtól vagy fizetési szolgáltatódtól függően.

7. Nem visszaküldhető termékek

A következő termékek nem visszaküldhetők:

Felbontott vagy sérült csomagolású parfümök

Használt illatanyagok

A 14 napos visszaküldési időszak után visszaküldött termékek

8. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

E-mail: sales@dkhoni-alsultan.eu