Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Rückgabefrist
Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

2. Zustand der zurückgesendeten Produkte
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können Parfums und Duftprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und ungeöffnet sind und die Originalverpackung und das Siegel unbeschädigt sind.
Wenn das Siegel oder die Verpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe oder Erstattung ausgeschlossen.

3. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir benötigen möglicherweise Fotos des Artikels und der Verpackung, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

4. Genehmigung der Rückgabe
Alle Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Support-Team genehmigt werden. Unautorisierte Rücksendungen werden unter Umständen nicht akzeptiert.

5. Rückversandkosten
Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der erhaltene Artikel war beschädigt oder falsch.

6. Rückerstattungsprozess
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Parfums mit geöffneter oder beschädigter Versiegelung

Benutzte Duftprodukte

Artikel, die nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgesendet werden

8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: sales@dkhoni-alsultan.eu